Winkelwagen (0)
Pakketverzekering
Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.
Prioritaire levering
Uw bestelling wordt met prioriteit voorbereid.
Een kortingscode toevoegen
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten via onze website worden verkocht (hierna de “Verkoper” genoemd), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en hebt u niet langer het recht om een retour aan te vragen.
U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen van deze overeenkomst af te zien. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed of het laatste goed fysiek in bezit heeft gekregen, indien het gaat om een overeenkomst betreffende meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, nooit gedragen of gebruikt, met de etiketten en in de originele verpakking. U dient ook een aankoopbewijs (zoals bijvoorbeeld een kopie van het ontvangstbewijs) te overleggen van het artikel dat u wilt retourneren.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@slendora.com
Als uw retouraanvraag door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel evenals instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons voor vragen over retouren contacteren op het volgende adres contact@slendora.com
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u SLENDORA op de hoogte stellen van uw beslissing om van deze overeenkomst af te zien via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) naar het volgende adres contact@slendora.com.
U dient zelf de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel te betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het even duren voordat u uw omgeruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel verstuurt met een waarde van meer dan 75 $, overweeg dan om een verzendservice te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of om een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.
Om de annuleringstermijn na te leven, hoeft u alleen uw communicatie over de uitoefening van het annuleringsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de annuleringstermijn, die ingaat op het moment dat het artikel aan de vervoerder wordt toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
U moet uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst controleren en ons meteen contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u hebt besteld.
Dit stelt ons in staat het probleem te beoordelen en onze uiterste inspanningen te leveren om het zo snel mogelijk op te lossen.
In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
De volgende artikelen kunnen dus niet worden geretourneerd en komen bijgevolg niet in aanmerking voor terugbetaling:
• bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerkartikelen);
• artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
RUILEN
Als u een ander artikel wenst aan te schaffen dan het bestelde artikel, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is terug te sturen.
Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs bezorgen. Nadat u ons per e-mail hebt gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarnaar u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn ten laste van de consument.
Als u een terugbetaling aanvraagt met inachtneming van de voorwaarden van dit beleid, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen (met uitzondering van de extra leveringskosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de gratis standaardlevering die op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw aanvraag hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en gecontroleerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling wegens deze retour door de Verkoper werd goedgekeurd of niet. Als de Verkoper uw terugbetalingsaanvraag goedkeurt, wordt het voor de geretourneerde artikel(en) betaalde bedrag automatisch terugbetaald op dezelfde rekening die gekoppeld is aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode bent overeengekomen; in alle gevallen zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door bankinstellingen en diverse betalingsorganisaties gebonden is aan hun eigen termijnen en dat wij dit niet kunnen controleren.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het uitvoeren van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@slendora.com
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor uitverkoopartikelen.
Omruilen (indien van toepassing)
Omruilingen zijn gratis en geldig voor alle artikelen, inclusief beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een omruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@slendora.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u was verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, sturen wij hem of haar een terugbetaling en zal diegene weten dat u het artikel heeft geretourneerd.